2025年2月12日（水）より、大阪・関西万博の開催を控え、インバウンドのお客様の利便性向上を目指して、忘れ物チャットボットの多言語対応サービスを開始いたします。
現行の日本語チャットボットサービスに加え、多言語対応が可能になり、お客様は普段お使いの言語で迅速かつスムーズにお問い合わせいただけるようになります。インバウンドのお客様にも快適にご利用いただけるようサポートを充実させてまいります。

１．サービス概要
（１）概要
チャットボットが多言語に対応し、インバウンドのお客様にも快適なサービスを提供します。
営業時間内はオペレーターによるチャット対応も行い、リアルタイムで翻訳しながらサポートいたします。　
（２）対応言語
　　　英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語
（３）対応時間
　　　9:00～20:00
※営業時間外は対応しておりません。

２．チャットボットの設置場所
　JR西日本企業HP　グローバルサイトトップページ
　URL：英語　　https://www.westjr.co.jp/global/en/
　　　　繁体字　https://www.westjr.co.jp/global/tc/
　　　　簡体字　https://www.westjr.co.jp/global/sc/
　　　　韓国語　https://www.westjr.co.jp/global/kr/

　（参考）日本語　お忘れ物をしたら | 鉄道 ：JRおでかけネット (jr-odekake.net)

３．サービス提供開始時期
　2025年２月12日（水）

４．協力会社
　モビルス株式会社