POSシステムと什器の導入でレジ業務を改革、効率化と接客品質を両立

株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 恒徳）は、株式会社京王百貨店（本社：東京都渋谷区、取締役社長：南 佳孝）様の新宿店B1階の食品フロアリニューアルに際し、食品用集中レジの刷新において当社POSシステムの機能改修および什器の刷新を行い、現場の効率化・省力化と顧客サービスの両立を支援したことを本日発表します。




◆背景
再開発の進む新宿エリアの競争環境の中、京王百貨店様は、新宿店開店60周年を契機とする段階的な店舗改装の一環として2022年より順次店舗の改装を進めてきました。中でも新宿店B1階の食品フロアでは、高まる顧客ニーズに対応するため、集中レジの利便性と運用効率が課題となっていました。

◆概要
当社では、京王百貨店様にご活用いただいているPOSシステムに対し、以下のような機能改修を実施しました。
- 1人制、2人制いずれに対しても、よりスムーズな接客が可能なレジ設計
- 会計金額修正などの操作を、レジ端末上で即時処理可能に
- レジカウンター周辺の什器も併せて刷新、業務導線を最適化


◆期待される効果
今回の改修により、ピーク時の混雑緩和が期待されるとともに、従業員の業務負荷が軽減されます。効率化と導線改善によって顧客をお待たせしないスムーズなレジ対応を実現し、スタッフによる丁寧な包装や対応といった百貨店ならではの接客品質も維持され、顧客満足度のさらなる向上にもつながります。

◆今後の展望
POSシステムについて、販促クーポンの配信機能を拡張。2025年4月には、非会員の顧客に向けたクーポンをレシート上で配信可能とする新機能を導入し、新規顧客層の取り込みを図っています。

アイティフォーは、今後も現場に寄り添った百貨店のDXを実現するソリューション提供を通じて、流通・小売業の業務改善と顧客満足向上を支援してまいります。

【京王百貨店様の概要】
名称：株式会社 京王百貨店
代表者：取締役社長　南 佳孝
本社所在地：東京都渋谷区初台1-53-7 京王初台駅ビル
URL：https://www.keionet.com

【株式会社アイティフォーの概要】代表者：代表取締役社長 佐藤 恒徳
本社所在地：東京都千代田区一番町21番地　一番町東急ビル
URL：https://www.itfor.co.jp





アイティフォーは、1972年の創業以来、地域のお客様を中心にITソリューションをご提供してきました。1983年には日本初の「延滞債権管理システム（オートコールシステム）」を開発。その後も自治体、小売業、コンタクトセンター向けサービスをはじめ、キャッシュレス決済、セキュリティなどさまざまな分野のソリューションで地方DX、さらには地方創生に貢献しています。お客様だけでなくその先にいる社会の人々のニーズに「寄り添うチカラ」で応えるべく、これまで蓄積してきた技術やノウハウに加え、イノベーションによる新たな価値をご提供します。

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