株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 恒徳）は、荒川区（所在地：東京都荒川区、区長：滝口 学）様に導入された自治体向けBPOサービスの導入事例インタビューを実施し、2025年2月17日に記事を公開しました。
インタビュー記事：https://www.itfor.co.jp/case/20250217/

荒川区様は、早くから庁舎内に納付案内センターを設置して催告業務の民間委託を展開しており、2022年4月から自治体向けBPOサービスを運用中です。今回のインタビューは、サービスの採用に至った経緯や目的、その効果などについてお聞きしたものです。ぜひご覧ください。


◆自治体向けBPOサービスとは
2025年4月にアイティフォーのBPO事業を承継する形で独立した子会社、株式会社アイティフォー・ベックスが提供する民間委託サービスです。「地方創生」による社会貢献の取り組みとして地方の雇用創出を推進するため、原則該当自治体の住民の方を採用して専門教育を施し、スタッフとして育成します。数多くの自治体にBPOサービスを提供した実績から蓄積したノウハウによって、各自治体に最適な業務手法をご提案可能です。また、人材と併せてシステムもご提供でき、ICTを活用した業務改革のご提案も可能です。

【関連URL】
- 荒川区様の公式サイト
https://www.city.arakawa.tokyo.jp/
- 自治体向けBPOサービス（株式会社アイティフォー・ベックス）
https://itfor-bex.co.jp/service/bpo-service


【株式会社アイティフォーの概要】
代表者：代表取締役社長　佐藤 恒徳
本社所在地：東京都千代田区一番町21番地　一番町東急ビル
上場区分：東証プライム（4743）
URL：https://www.itfor.co.jp/





アイティフォーは、1972年の創業以来、地域のお客様を中心にITソリューションをご提供してきました。1983年には日本初の「延滞債権管理システム（オートコールシステム）」を開発。その後も自治体、小売業、コンタクトセンター向けサービスをはじめ、キャッシュレス決済、セキュリティなどさまざまな分野のソリューションで地方DX、さらには地方創生に貢献しています。お客様だけでなくその先にいる社会の人々のニーズに「寄り添うチカラ」で応えるべく、これまで蓄積してきた技術やノウハウに加え、イノベーションによる新たな価値をご提供します。

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