株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、アイティクラウド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：黒野源太）運営のIT製品レビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」において、「ITreview Grid Award 2025 Winter」ヘルプデスクツール部門・メール共有システム部門にて最高位の「Leader」を受賞しました。



顧客満足度と認知度の双方が優れた製品として選出されており、ヘルプデスクツール部門では19期連続、メール共有システム部門では12期連続での受賞となります。

メールディーラーは、日々多くの問い合わせメールに対応する企業様の業務効率化・生産性向上を支援するため、お客様の声をもとにした機能開発・提供に努めております。
今後も、問い合わせ対応を行う企業・部門の皆さまの業務効率化を支援できるよう、一層のサービス向上に尽力してまいります。
ITreview Grid とユーザーの高満足度の称号である Leader とは
ビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」では、集まったリアルユーザーのレビューをもとに、顧客満足度や市場での製品認知度が把握できる独自の四象限マップ「ITreview Grid」を展開しています。
2025年1月に発表された「ITreview Grid Award 2025 Winter」では、ITreviewに集まった約13.4万件のレビューをもとに、顧客満足度と認知度の双方が優れた製品を「Leader」として表彰、バッジが発行されています。ITreviewのLeaderは、既に多くの利用者から支持を得ている証であり、名誉ある称号とされております。

▼「ITreview Grid Award 2025 Winter」詳細
https://www.itreview.jp/award/2025_winter.html

▼メールディーラーの受賞カテゴリ
ヘルプデスクツール：https://www.itreview.jp/categories/helpdesk
メール共有システム：https://www.itreview.jp/categories/email-sharing
15年連続売上金額シェアNo.1※！メール共有・管理システム「メールディーラー」とは
ラクスが開発・販売する「メールディーラー」は、info@やsupport@などの共有メールアドレスやメーリングリストアドレスでのメール対応の管理をラクにするクラウド型のメール共有・管理システムです。
複数名でメール対応をしていると起こりやすい「メールの見落としや対応漏れ」「Cc共有メールでの煩雑化」などを防ぐことができ、人的ミスの防止や業務効率をあげることができます。
2001年の提供開始以来、多くのお客様にご利用いただき、累計導入社数は8,000社を超えました。

「メールディーラー」製品サイト：https://www.maildealer.jp/
※出典：ITR「ITR Market View：メール／Web／SNSマーケティング市場2024」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2023年度予測）
会社概要
株式会社ラクス
本社所在地　　〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿
代表者　　　　代表取締役　中村　崇則
設立　　　　　2000年11月1日
資本金　　　　3億7,837万8千円
事業内容　　　クラウドサービス事業
Webサイト　　https://www.rakus.co.jp/
本件に関する問い合わせ先
株式会社ラクス　ラクスクラウド事業本部　ラクスクラウド企画部
担当者　　山盛 有希子（やまもり ゆきこ）
e-mail　　[email protected]